Question 1

콘픽 요금은 부가세(VAT) 별도인가요?

Accepted Answer

네. 콘픽의 모든 비용은 부가세 별도입니다. 각 요금제, 문자 전송료, PV 초과시 납부 비용은 모두 부가세를 별도 표기합니다. 를 클릭하시면, 결제하시기 전에  자세한 금액을 확인할 수 있습니다.

Question 2

콘픽 요금제를 설명해 주세요

Accepted Answer

○ 네. 콘픽 유료 요금제은 정기결제, 일시불로 나누며, 모두 선불제입니다   ○ 정기결제    - 월 단위로 최초 결제일마다 동일한 날에 자동 선불 결제됩니다    - 결제수단 : 신용카드    - 월 1회의 요금제 변경이 가능합니다. 
 ○ 일시불 결제    - 1개월 또는 12개월의 요금을 한번에 선불 결제합니다.    - 결제 수단 : 신용카드, 계좌이체    - 월 1회의 요금제 변경이 가능합니다.

Question 3

쇼다 요금제를 선택하는 요령을 알려주세요

Accepted Answer

○ 요금제 선택시 추천드리는 TiP     - 무료 체험기간 혹은 1개월 요금제를 이용해서 월 2~4회를 테스트로 전송해 보세요    - 그후, 2~3개월 동안은  테스트 결과를 근거로 저렴한 요금제를 사용하십시오    - 2~3개월 후, 월 평균 PV를 확인하신 후 요금제를 변경하는 방법을 추천드립니다  ○ 요금제 선택을 위한 계산식 활용법 예     - 계산 기준은 월 단위입니다    - 총 전송횟수 × 회원수(DB) × 클릭율(%) = 예상 접속수(PV)            예) 월 2회 전송 × 500 명 × 50% 클릭율 = 월 500 PV             링크 클릭한 유저가  100% 모두 접속하는 것은 아닙니다만,             클릭수와 접속수의 차이는 일단은 무시하셔도 요금제 선택에 무리가 없습니다.  ○ 만일 모바일DM, 소식지, 이메일 뉴스레터 등을 보내본 적이 거의 없으시다구요?    - 월 몇회나 보내실지 검토해 보세요.  월 1~4회가 보통 적당합니다    - 기획전 페이지의 발송하는 대상, 목적을 정하십시오. 정기적인 소식지 vs 상시 소식지 쇼다로 제작한 소식지, DM의 반응율은 이메일 뉴스레터보다 높습니다
평균적으로는 총 노출량의 평균 50~80% 내외이나, 편차가 매우 크기 때문에 테스트가 매우 중요합니다
약 한달정도 접속율, 링크 클릭율등 나만의 데이터를 확보하는 것이 매우 중요합니다

Question 4

콘픽 문자 구매는 별도인가요?

Accepted Answer

○ 콘픽 요금제와 별도로,  문자 사용료는 별도로 구매하여 사용할 할 수 있습니다    - 문자 충전은 부족할 때마다 언제든지 추가 구매하시면 됩니다.  ○ 콘픽으로 문자 전송시 장점    - 원하는 컨셉의 페이지를 만들자마자 바로 전송함    - 일반 대량문자(LMS, SMS) 전송도 지원함    - 전송 > 접속 > 기사, 콘텐츠별  클릭율까지 리포팅됨    - 업계 최상위권의 저렴한 비용(업계 대다수 LMS 비용 : 45~50원)    - 그외, 문자 개인화 기능, 문자 저장, 예약 발송

Question 5

콘픽은 이메일 서비스와 비용을 내는 방식이 왜 다른가요?

Accepted Answer

○ 콘픽은페이지 접속수(흔히 트래픽이라고 함)가 가장 중요한 요금제의 기준입니다.     반면, 이메일 서비스는 제작횟수, 전송 DB수 로 요금제를 구분합니다.    이 차이는 웹 페이지 파일과 이메일 파일의  저장 및 노출 방식이 다르기 때문입니다.   ○ 콘픽 (웹페이지 = URL)    - 콘픽으로 만든 DM, 소식지, 랜딩페이지는 웹 페이지(Html)포맷으로 페이지마다 링크(URL)가 제공됨      즉 문자, 카톡등으로 공유된 링크(URL)로 사용자들이 접속하는 방식이므로, 접속수(PV)가 원가의 중요 기준이 됨 
 ○ 이메일    - 이메일 형식으로 파일을 저장하여 이메일 서버를 통해서 페이지를 통째로 전송함    - 이메일 서버의 유지보수 비용과 전송되는 이메일 발송 숫자가 원가산정의 중요한 기준이 됨    - 이런 이유로, 이메일 제작횟수, 전송수를 기준으로 요금제를 설계함

Question 6

콘픽 요금제의 기준인 접속수(PageView, PV)는 어떻게 측정하나요?

Accepted Answer

- 콘픽 페이지 주소(URL)를 문자, 카톡, SNS, 광고를 통해 전송 및 노출 시,      누군가가 페이지로 접속하는 횟수 '접속수(PV)' 라고 합니다  ○ 콘픽은 요금제별로 허용 접속수(PV)가 다릅니다    - 계정별로 월 단위 PV를 측정, 초과 여부를 측정합니다.     (콘픽 DM, 소식지는 보통 시의성 있는 내용인 경우가 많으므로, 전송 후 최대3일내에 접속이 완료됨)  
 ○ 콘픽이 사용하는 GA(Google Analytics)의 접속수(PV, PageView) 란 ?    * 콘픽은 PV 측정의 신뢰성을 위해, 글로벌 기업의 70% 이상이 사용하는 GA의 API를 이용합니다.    - 사이트에서 구글 애널리틱스로 추적되는 페이지 조회수를 말함    - 사용자가 기획전 페이지에 접속 후, 새로고침 버튼을 클릭하면 조회수가 증가됨    - 1인이 3번 방문하여 페이지를 열면, 조회수는 3으로 기록됨    - 순접속자 수(User, UniqueView)와 다름

Question 7

[추가요금] 요금제별로 월 허용 접속수를 초과한 경우는?

Accepted Answer

○ 요금제별로 허용 접속수(PV)가 초과되면 아래 절차로 진행됩니다    - PV 초과 직후, 1차 안내(문자, 이메일) 드립니다    - 무료 체험 회원 : PV 초과시에도 계속 사용이 허용됩니다    - 유료 요금제 회원 : 최초 1개월차는 초과시에도 과금되지 않습니다       2개월차(다음 결제일)부터는 한달 단위로 접속수(PV)를 허용 PV 초과시 과금됩니다.    - 누적 접속수(PV) 및 추가 비용 확인 : "로그인>내정보>누적 접속수"에서 결제기간별로 확인하십오 
 ○ 접속수(PV) 초과시 비용, 결제 안내    - 1,000 PV당 5,000원(VAT 별도)입니다.    - '다음 정기결제일 전날'까지 누적, 비용을 산정하여 자동결제 됩니다.    - 자동 결제는 처음 결제시 등록한 카드정보를 이용합니다    - 보유 계정별로 허용 접속수와 초과된 접속수에 대한 내역서를 제공드립니다    - 자동결제가 처리가 안될 경우, 운영팀에서 직접 연락드립니다.      결제 안내메일, 문자, 운영팀이 직접 연락하여 미납금을 안내해 드림      결제 안내 후, 24시간 경과시까지 추가 결제가 안될 경우 계정 사용 중지됨      초과분 납부시, 사용 중지를 해제해 드림

Question 8

[요금제 변경] 상위 요금제 → 하위 요금제로 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

○ 현재, 정기결제인 경우    - 하위 요금제로 변경시, 현재 이용중인 기간에는 상위 요금제가 유지됩니다.    - 다음 결제일에 하위 요금이 결제되며, 하위 요금제로 변경됩니다. 
 ○ 현재, 일시불 결제(1개월)인 경우    - 현재 이용기간에 대한 하위 요금제로의 변경, 사용은 불가능합니다.    - 다음 기간을 선결제 하시면, 만료일부터 하위 요금제로 변경됩니다. 
 ○ 현재, 일시불 결제(12개월)인 경우    - 현재 이용기간에 대한 하위 요금제로의 변경, 사용은 불가능합니다.    - 만료 30일 이내에 다음 기간에 대한 선결제가 가능하며, 선결제 시 만료일부터 하위 요금제로 변경됩니다 
 ※ 요금제 변경은 월 1회만 가능합니다 ※ 더 궁금한 내용은 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주십시오     급하신 경우, 연락처를 꼭 남기시고, '전화상담 요망'이라고 써주십시오

Question 9

[요금제 변경] 하위 요금제 → 상위 요금제로 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

※ 상위요금 결제시 공통적용 사항    - 요금제 변경은 월 1회만 가능합니다.    - 사용중인 하위 요금의 보상액을 계산하여, 상위 요금 결제시 추가요금만 결제됩니다    - 하위요금에 대한 보상액 계산시, 신청월 이외에도 남은 개월이 있는 경우, 전액 보상합니다.            예) 현재 1/1~12/31 일시불 베이직(99,000원) 사용자가 5/10에 12개월 일시불 스탠다드(385,000원)로 변경시,                          5월은 아래 요금제별 기준에 따라 50%(4,125원), 6~12월은 7개월(57,750)을 계산하여,                          최종 결제액은 [385,000-(57,750+4,125)=323,125원(부가세 별도)] 입니다. 
 ○ 상위요금_정기결제로 변경시    - 변경 신청 즉시, 상위 요금이 결제되어 상위 요금제로 변경됩니다            변경 신청일은 새로운 결제 기준일로 적용되어 매월 같은 날 자동 결제됩니다    - 변경 신청일이 직전 결제일로부터 15일 이내인 경우, 상위 요금 첫 결제시에는 하위 요금의 50%를 제외하고 결제됩니다            (다음달부터는 정상 요금이 결제됨)    - 변경 신청일이 직전 결제일로부터 15일이 초과된 경우,상위 요금 첫 결제부터 정상적인 상위요금이 결제됩니다.            (하위 요금에 대한 보상 없음) 
 ○ 상위요금_일시불 결제(1개월)로 변경시    - 변경 신청 즉시, 상위 요금이 결제되어 상위 요금제로 변경됩니다.변경된 날로부터 새로운 1개월이 적용됩니다    - 변경 신청일이 이전 결제일로부터 15일 이내인 경우,            상위 요금 첫 결제시에만 하위 1개월 요금의 50%를 제외하고 결제됩니다(다음달부터는 정상 요금이 결제됨)    - 변경일이 이전 결제일로부터 15일이 초과된 경우,            상위 요금의 첫 결제부터 정상 요금이 결제됩니다.(하위 요금에 대한 보상 없음)    - 종료일 이전에 1개월 단위로 연장결제가 가능합니다 
 ○ 상위요금_일시불 결제(12개월)로 변경시    - 변경 신청 즉시, 상위 요금이 결제되어 상위 요금제로 변경됩니다.            변경일은 새로운 결제 기준일로 적용되며, 추가요금만 결제    - 변경 신청월에 대한 보상은 다음의 기준으로 처리됩니다.    - 결제 기준일(총 기간을 1/12로 나눈 가상의 월별 결제일)로부터 15일 이내인 경우,             상위 요금의 첫 결제시, 하위 1개월 요금의 50%를 제외하고 결제됩니다    - 변경 신청일이 결제기준일로부터 15일이 초과된 경우,상위 요금의 첫 결제부터 정상 요금이 결제됩니다.            (하위 요금에 대해 보상 없음) 
 ※ 더 궁금한 내용은 홈페이지 문의게시판을 이용해 주십시오 급하신 경우, 연락처를 꼭 남기시고, '전화상담 요망'이라고 써주십시오

Question 10

현금영수증, 세금계산서는 어떻게 발급되나요?

Accepted Answer

○ [월간 요금제 + 카드 자동결제] 방식은 세금계산서가 발행되지 않습니다.     결제대행업체를 통한 신용카드 매출전표를 발행해 드리며,     신용카드 매출전표로 세금계산서를 갈음할 수 있으므로 따로 발급하지 않습니다     (관련법령 : 부가가치세법시행령 제57조 제2항)   ○ [일시불 요금제 + 실시간 계좌이체]를 하신 경우     사업자등록번호가 없는 개인, 세금계산서 발행이 안되는 사업자는      현금 영수증 발급에 동의 후, 발행용도를 '소득공제' 혹은 '지출 증빙'으로      선택하시면 현금영수증을 발급해 드립니다     (현금 영수증 발행 미 요청시, 현급 영수증 발행이 불가하니 유의 하십시오) 
 ※ 더 궁금한 내용은 문의게시판을 이용해 주십시오 급하신 경우, 연락처를 꼭 남기시고, '전화상담 요망'이라고 써주십시오

Question 11

[해지시 환불] 콘픽 서비스 해지시 환불은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

※ 콘픽 서비스 해지에 따른 환불 업무 처리시 공통 사항    - 환불 받는 계좌의 예금주는 결제자와 동일해야 합니다    - 해지 및 환불 신청시 '문자 전송' 예약은 모두 취소하고 신청하셔야 합니다    - 환불 수수료 계산시 '월 사용료, 결제액'는 정상요금을 기준으로 계산합니다    - 최종 환불금액에서 환불업무 처리용 '환불 수수료(총 결제액 × 5%)'가 차감됩니다    - 신청월이 결제일로부터 6개월 초과시, 환불하지 않습니다(12개월 일시불 요금제)    - 약관에 명시된 사용자 귀책 사유에 해당하는 경우, 환불해 드리지 않습니다    - 무료 구매, 불법구매한 경우 환불대상에서 제외합니다 
 ○ 해지 및 환불 신청 안내    - 신청경로 : "로그인>내정보>현재상품>상품해지 요청(버튼)"    - 본인 확인을 위해 전화를 드리며, 이때 환불 의사를 확인합니다 
 ○ 정기결제 요금제의 경우    - 이전 결제일로부터 15일 이내에 환불 신청시, 50%를 환불해 드립니다    - 이전 결제일로부터 15일 초과후에는 환불해 드리지 않습니다 
 ○ 일시불(1개월) 결제 요금제의 경우    - 결제일로부터 15일 이내에 환불 신청시, 50%를 환불해 드립니다    - 결제일로부터 15일 초과 후 환불하지 않습니다 
 ○ 일시불(12개월) 결제 요금제의 경우    - 연 기간을 1/12로 나눈, 월 단위 결제기준일 15일 이내에 환불 신청시,             신청월은 50%를 환불해 드리며, 잔여 개월은 전액 환불해 드립니다    - 월 단위 결제기준일 15일 초과 후 환불 신청시,             신청월은 환불하지 않으며, 잔여 개월은 전액 환불해 드립니다.    - 결제일로부터 6개월 초과시, 환불하지 않습니다. 
 ※ 더 궁금한 내용은 문의게시판을 이용해 주십시오 급하신 경우, 연락처를 꼭 남기시고, '전화상담 요망'이라고 써주십시오

Question 12

[협의 상품] 위 요금제 이외에 협의 가능한 조건이 있나요?

Accepted Answer

○ 콘픽은 기본 요금제 이외에 아래 내용에 대해 협의 가능합니다.    아래의 모든 내용은 초과된 내용에 따라 협의하여 별도 가격협의가 가능합니다     - 요금제를 초과한 대량 문자(LMS, SMS)    - 허용 접속수(PageView, PV)     - 이용 종료 후 접속 기간 연장    - 특정 서버, 클라우드, 웹으로 자동 퍼블리싱(연동 개발)    - 특정 사이트(예, 언론사, 뉴스룸 등) 콘텐츠 자동수집(연동 개발)    - 기업 도메인 지원(2023년내 지원 예정)    - Notion 등 외부 서비스 연동용 API 제공(2023년내 지원 예정)    - 웹사이트 게재용 HTML 소스 다운로드(해당 사이트의 PV 상담 후 유료지원)

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