콘픽 요금제는 부가세 별도인가요?

네. 콘픽의 모든 비용은 부가세 별도입니다. 요금제, 문자 전송료, 추가요금의 부가세는 별도로 표기되어 합산 금액을 보여드립니다. <유료 플랜>를 클릭하시면, 상세 페이지로 이동하여 더 자세히 안내 드립니다

무료체험 기간중 유료 요금제 구매시, 잔여체험 기간 처리는?

○ 유료 요금제 구매시, 남은 체험기간만큼 다음 결제일이 늦춰지게 됩니다
○ 예를 들어, 2021/3/1에 무료체험 회원으로 가입 후, 3/5 에 유료 플랜을 구매한 경우

• 예정된 무료 체험기간은 3/6 ~ 3/15 이므로 10일간의 무료 체험기간이 남았습니다.
• 다음 결제일 = 원래 결제일 4/5 + 10일을 더해서 4/15이 됩니다
• 결제일은 '개인정보 > 결제정보' 안내에서 계정별로 확인하실 수 있습니다.

요금제의 핵심 기준인 월 접속(Pageview)은 어떻게 측정하나요?

콘픽은 콘텐츠별, 계정별로 접속수(PV, PageView)는 측정의 신뢰도를 위해서,
글로벌 시장에서 가장 범용적인 측정 도구인 구글 애널리틱스(Google analytics)의 API를 이용합니다

○ 콘픽이 회원님이 만든 콘텐츠의 접속(PV)수 계산하는 방법 ?

• 회워님 계정으로 만든 모든 콘텐츠 페이지의 PV의 합계를 측정합니다.
  ※ 모바일로 전달되거나, 접속하는 레터, DM, 랜딩페이지들은 모두 시의성을 가지고 있기 때문에,
  보통 최대 1~3일까지만 접속이 이루어집니다.

월간 허용 방문(PageView, PV)가 초과되면 어떻게 처리되나요?

○ 요금제별로 허용 방문수(PV)가 초과되면 아래 절차로 처리됩니다

• 초과직후에 1차 안내(문자, 이메일)
• 다음 정기결제일 전날까지 방문수(PV)를 누적 계산하여 카드로 자동결제됩니다
  - 카드결제가 안될 경우, 운영팀에서 연락을 드립니다

[요금제 변경] 상위 요금제 → 하위 요금제로 변경할 수 있나요?

○ '정기결제'인 경우

• 월간 요금제
  • 다음 결제일부터 하위 요금제로 변경해 드립니다.
  • 변경 신청월의 차액은 환불해 드리지 않습니다.
• 연간 요금제
  • 운영팀에서 본인 확인을 거쳐, 차액 정산 및 요금제 변경을 도와 드립니다
  • 연간 요금제는 이미 결제가 이루어진 상황이라, 요금제 변경이 불가능합니다.
  • 번거로우시겠지만, 해지 후 '하위 요금제'로 재신청 해 주셔야 합니다.

현금영수증, 세금계산서는 어떻게 발급되나요?

○ [월간 요금제 + 카드 자동결제] 방식은 세금계산서가 발행되지 않습니다.
결제대행업체를 통한 신용카드 매출전표를 발행해 드리며,
신용카드 매출전표로 세금계산서를 갈음할 수 있으므로 따로 발급하지 않습니다
(관련법령 : 부가가치세법시행령 제57조 제2항)

○ [일시불 요금제 + 계좌이체] 방식은 현금영수증을 신청자에게만 발행해 드립니다.
사업자등록번호가 없는 개인, 세금계산서 발행이 안되는 사업자는 현금 영수증 발급에 동의 후, 발행용도를 '소득공제' 혹은 '지출 증빙'으로 선택하십시오
(현금 영수증 발행 미 요청시, 현급 영수증 발행이 불가하니 유의 하십시오)

콘픽은 어떤 결제수단을 제공하나요?

○ 콘픽에서 지원하는 결제수단은 아래와 같습니다

• 정기결제(월간, 연간) : 카드 결제
• 일시불 결제(1개월) : 카드결제, 계좌 이체
• 문자전송 추가 구매 : 카드결제
• 접속수(PageView, PV) 초과시 자동결제 : 카드결제

[해지시 환불] 콘픽 서비스 해지시 환불은 어떻게 지급되나요?

○ 해지 및 환불 신청 안내

• 신청경로 : "로그인>내정보>현재상품>상품해지요청(버튼)> 접수완료"
• 본인 확인을 위해 전화를 드리며, 이때 환불 의사를 확인합니다.
  

[요금제 변경] 하위 요금제 → 상위 요금제로 변경할 수 있나요?

○ '정기 결제'인 경우

• 월간 요금제
  • 변경 신청 즉시, 상위 요금으로 결제되며, 상위 요금제로 변경됩니다.
  • 변경일은 새로운 결제 기준일로 지정되어 매월 변경일에 자동 결제됩니다
  • 변경 신청일이 직전 결제(기준)일로부터 15일 이내인 경우,
    상위 요금 최초 결제 1회에 한해, 하위 요금제의 50%를 제외하고 결제됩니다
    (다음 결제일부터는 상위 요금제로 정상 결제됨)
  • 변경 신청일이 직전 결제(기준)일로부터 15일이 초과된 경우,
    사용중인 하위 요금제에 대해서 별도의 비용 보상을 해드리지 않습니다
    
• 연간 요금제
  • 변경 신청 즉시, 상위 요금제로 변경되며, 기간은 동일하게 유지됩니다
  • 수일내로 요금 차액이 자동 결제됩니다
  • 변경 신청일이 직전 '결제기준일(연 결제를 12등분한 월 결제일)'로부터 15일 이내인 경우,
    낮은 요금제의 1/12의 50%를 제외하고 계산합니다.
  • 변경 신청일이 직전 결제기준일로부터 1/12의 15일이 초과된 경우,
    현재 사용중인 하위 요금제에 대해서 별도의 비용 보상을 해드리지 않습니다

[협의 상품] 위 상품 이외에 추가 협의 가능한 조건도 있나요?

콘픽은 기본 요금제를 벗어난 아래 기능에 대해 고객님과 협의할 수 있습니다. 협의된 서비스 내용, 비용에 대해서는 요청시 별도 필요서류도 지원해 드립니다.

• 요금제를 초과한 대량 문자(LMS, SMS) 전송
• 접속수(PageView, PV)
• 웹 사이트 게재용 HTML 소스 제공(2021년 상반기 예정)
• 이용 종료 후 접속 기간 6개월+∝ 연장
• 특정 서버, 클라우드, 웹으로 자동 퍼블리싱(연동 개발)
• 특정 사이트(예, 언론사, 뉴스룸 등) 콘텐츠 자동수집(연동 개발)
• 기업 도메인 사용(2021 하반기 지원 예정)
• Notion 등 외부 서비스 연동용 API 제공(2021년 3/4분기 예정)